Protection des données

Politique de protection des données

ELSIE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée. Cette Politique est notamment applicable aux clients, prospects, candidats ainsi qu’aux visiteurs du présent site internet. Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Quelles données sont recueillies ?

Selon le cas, ELSIE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des services. ELSIE est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

ELSIE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Les catégories de données traitées sont les suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, composition du foyer, numéro de client, intervenants associés).
Données de contact : adresse postale ou électronique.
Données de connexion : adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage.
Données financières : moyens et historiques de paiement.
Données commerciales : liste des produits et services dont vous bénéficiez.
Données de localisation.
Données administratives : numéro de sécurité sociale pour les intervenants, d’immatriculation employeur pour les clients.
Données concernant des avis sur nos services.
Données de contenus.

Pourquoi ELSIE traite vos données ?

ELSIE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

1. Dans le cadre d’une demande de devis ou de l’exécution d’un contrat ou d'un mandat

Gérer l’identité du client ou du visiteur et l’authentifier
Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
Proposer un devis personnalisé
Gérer la prestation
Facturer les clients
Gérer les réclamations
Gérer les résiliations et les suspensions de contrat
Recouvrer les impayés
Sonder les prospects et les clients dans le cadre de notre démarche qualité

Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. En ce qui concerne ces finalités, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la date :

De réception du devis pour les prospects.
De la fin de la relation contractuelle pour les clients.

2. Dans le cadre d’une candidature

Etudier les candidatures.
Répondre aux candidats.
Contacter les candidats retenus en vue d’un entretien.
Embaucher les candidats retenus et préparer leur contrat de travail.
Recontacter les candidats en cas de nouvelle opportunité.
Sonder les candidats ans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à la gestion des candidatures, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de deux ans.

ELSIE réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution des contrats comme par exemple, répondre à ses obligations légales et règlementaires. Dans ce cas, ELSIE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement.

Organiser des opérations de marketing direct.
Organiser des animations commerciales.
Organiser la prise de rendez-vous avec nos équipes.
Organiser des jeux concours ou tirages au sort.
Apporter du contenu éditorial.
Proposer des offres promotionnelles personnalisées.
Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client.
Améliorer les offres et la relation client.
Conserver les données requises pour être en mesure de répondre aux obligations légales.
Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées.
Produire et transmettre l’attestation fiscale.

Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus au maximum pour une durée de trois ans.

ELSIE est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques.

Quels sont les destinataires de vos données ?
Les données collectées sont destinées aux services internes de ELSIE et à ses sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de ELSIE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de services.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Quels sont vos droits ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Règle spécifique au démarchage téléphonique : tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10000 Troyes.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité, carte d’identité de l’union Européenne, passeport, carte de résident, carte de séjour) et adressée à :

ELSIE GROUP
3, rue du triton crêté
91280 Saint Pierre du Perras

Possibilité de saisir la CNIL
Si vos échanges avec ELSIE n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?
ELSIE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.